Tanto para los compradores que somos perfectamente capaces de comprar un producto únicamente porque nos atrae su envase. A veces somos así de simples y los especialistas en marketing y packaging lo saben, por lo que aprovechan esa circunstancia en favor de las empresas para las que trabajan.
Este aspecto no es para nada reprochable; es una realidad que todos debemos reconocer. Aunque no lo hagamos siempre y con todo, en alguna ocasión hemos sucumbido a un embalaje sin prestar mayor atención al contenido. De ahí que para las empresas y para la decisión de compra del consumidor, el packaging sea algo imprescindible.
Antes de seguir, recordar que el packaging es la disciplina del diseño en la que todo lo que representa a una marca a nivel gráfico toma tierra y se convierte en algo concreto, algo que a un producto le concede una experiencia única de consumo de cara al cliente. El packaging es uno de esos anglicismos que adoptamos en España para denominar algo tan sencillo como el empaque, el embalaje o la presentación de un producto o artículo. Este concepto se utiliza en diseño para todo aquello que envuelve al producto, desde la etiqueta y el envoltorio hasta los datos que se incluyen.
Cuando se habla de packaging, se habla del aspecto funcional, que tiene la finalidad de proteger el producto para su transporte, manipulación, distribución y venta, y del aspecto comunicacional, en el que toda la información del producto, como la fecha, el tipo, los ingredientes, etc., y las estrategias de marketing se implementan con la finalidad de captar al público objetivo, persuadirlo y que haga la compra.
Su papel es imprescindible para la imagen de la marca de las empresas, llegando a considerarlo como el vendedor sigiloso, ya que en cuestión de segundos es capaz de comunicar los valores de la marca, atraer al público objetivo, lograr la victoria en la batalla particular con los competidores del lineal y persuadir al consumidor para que complete la acción de compra.
Un envase a la altura
No es de extrañar que las grandes y medianas empresas inviertan más tiempo y recursos en el desarrollo de un packaging persuasivo que en el propio producto o contenido, ya que la decisión de compra es la clave de la venta y cualquier factor externo cuenta, como nos explican los profesionales de Seriffa, un estudio de diseño gráfico y digital donde prima la estética y la funcionalidad de sus proyectos, únicos y especiales en cuanto a concepto, claridad y coherencia.
Cada día son más las pequeñas empresas que emplean sus esfuerzos en conseguir desarrollar una imagen de marca de envases adecuada. Lo más importante es contar con un equipo cualificado y buenos diseñadores especializados en packaging para conseguir el mejor embalaje de un producto capaz de captar la atención de los clientes con un diseño claro, directo y cercano.
Para cualquier negocio, una parte esencial para prosperar es disponer de un buen aliado para cumplir con las directrices y los objetivos marcados. Existen varias razones para que el packaging de los productos comercializados por una empresa se convierta en el mejor aliado de la batalla:
- Representa directamente a la empresa.
- Transmite la autenticidad del producto.
- Refuerza el poder de impacto de la marca.
- Capta el mayor número de consumidores cuanto más innovador y atractivo resulte.
- Da justo en el público objetivo.
- Proyecta confianza, seriedad, calidad y profesionalidad, que es lo que espera el público objetivo.
- Es un medio de publicidad infiltrado que genera curiosidad sobre la marca.
- Los consumidores se identifican con el producto y este se convierte en algo que recordar, permaneciendo en la mente del comprador.
- Puede ayudar a diversificar líneas de producto.
Son muchas las ocasiones en las que la decisión de compra de los consumidores se basa en sensaciones inconscientes que son transmitidas por el envase, incluso por encima de la calidad real del producto en cuestión. Esto se debe a que en la actualidad estamos rodeados por miles de opciones y marcas con el mismo tipo de producto y la decisión de compra se torna difícil.
Según los estudios de marketing, el tiempo que emplea un consumidor, en función de su exigencia o dudosidad como comprador, para tomar una decisión de compra es de veinte segundos examinando el lineal y ocho para escoger el producto más adecuado para sus gustos o necesidades. En un periodo de tiempo tan corto, un buen packaging tiene que ser capaz de transmitir los valores de la marca con un diseño efectivo que sea capaz de atraer y cumplir con las expectativas del consumidor, de forma que se cree una experiencia de compra satisfactoria que lleve a repetir la compra del producto.
Existen algunos consejos de gran utilidad para aplicar el neuromarketing en el diseño del packaging, lo que influye en la mente del comprador cuando observa los diseños:
- Poner el foco en el consumidor y no en el producto.
- Comunicar mediante el envase con claridad, de forma concreta e inconfundible.
- Centrarse en definir las emociones o sensaciones que se quieren transmitir al consumidor.
- El soporte de impresión es el lienzo de la obra de arte del packaging y en él hay que apoyarse para provocar sensaciones y emociones en el consumidor.
- Investigar las características y propiedades del material para estimular los sentidos.
- Tener claro que la multisensorialidad y la manejabilidad del producto van unidas.
- La originalidad y la exclusividad son factores de gran efectividad.
- Destacar la marca cuando la percepción del consumidor es la adecuada.
- No olvidarse de tener en cuenta la variable de género y la edad del consumidor.
- Aplicar la coherencia a la estrategia del diseño.
Tendencias en el diseño del packaging
La importancia del packaging sigue cobrando fuerza a la hora de crear una experiencia con el consumidor para todos sus sentidos, por lo que se ha vuelto esencial crear una buena experiencia de unboxing. En la venta online, los productos tardan un tiempo en llegar al comprador, lo que produce esas ganas de recibirlos y abrirlos. Esto hace que sea necesario entender el packaging como una experiencia narrativa y cuidar cada detalle para crear una experiencia superior a lo que espera el comprador al abrirlo, provocando una buena percepción del producto y reforzando el vínculo de la marca con el cliente.
En los negocios de venta online es necesario disponer de envases y cajas de envío atractivos que protejan el producto y muestren un aspecto más profesional. A día de hoy, el respeto por el medio ambiente se ha convertido en algo esencial en lo que a la comunicación de las marcas respecta, por lo que un packaging ECO, creando envases sostenibles, reciclables y reutilizables, gana popularidad. Si se quiere triunfar en la venta por internet con un packaging innovador y respetuoso, nada mejor que hacerlo sostenible.
Los avances tecnológicos experimentados durante los últimos años han cambiado de forma radical el diseño del packaging. Esta tendencia va a seguir aumentando de cara al futuro, ya que las empresas cada vez invierten más en los diseños de packaging innovadores, dando importancia a los envases para que destaquen en un mercado que cada vez resulta más competitivo.
Un buen diseño de packaging tiene que ser tan práctico como atractivo. A lo largo de los próximos años, los diseñadores deberán abrazar nuevos materiales, utilizar las nuevas tecnologías y técnicas para crear los embalajes que no solo se vean bien, sino que sean funcionales y sostenibles. De hecho, los diseñadores de packaging están cada vez más interesados en utilizar materiales reciclados, biodegradables o reciclables para la creación de estos embalajes comerciales. Lo que al mismo tiempo va a ayudar a las empresas a que reduzcan su huella de carbono y promuevan la sostenibilidad.
Además, los diseñadores de packaging están adoptando la tecnología para crear embalajes interactivos e innovadores en los que se incluyen imágenes creadas por ordenador, realidad aumentada, códigos QR, etc. Estos embalajes permiten a los consumidores interactuar con el producto de forma diferente, lo que permite a las empresas destacar y tener mayor participación por parte de los clientes.
El diseño del packaging también viene influenciado en los últimos tiempos por la personalización. Esto implica que los diseñadores realicen diseños únicos para adaptarse a los gustos y las necesidades de cada cliente. Aspecto de gran utilidad para aquellas empresas que venden online, puesto que les permite destacarse frente a la competencia. La tendencia dentro del mundo del packaging viene marcada por la innovación y los diseñadores tienen que estar preparados para adaptarse a los nuevos materiales, tecnologías y técnicas que permiten y permitirán crear embalajes únicos y atractivos, permitiendo a las empresas destacar dentro de un mercado que cada vez está más saturado y resulta más competitivo.
En definitiva, podemos decir que el packaging va mucho más allá de la funcionalidad y la estética; se ha convertido en una herramienta estratégica que abarca desde la llamada de atención de los clientes hasta el reflejo de la identidad de la marca, en la que cada detalle cuenta, sobre todo para los consumidores.
