¿Qué es lo que nos hace decidir cuáles son las empresas que nos gustan de las que no nos hacen ninguna gracia? Es evidente que para ello hay una serie de factores que son diferenciales. En primer lugar, el precio del producto o del servicio que nos ofertan. En segunda instancia, pero no menos importante, si ha satisfecho nuestras demandas o ha terminado con nuestros problemas. Finalmente, a destacar también están factores como la amabilidad de la persona que nos atiende y la publicidad que consumimos a través de los diferentes medios.
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